Исследования для банков

НАФИ предлагает широкий спектр исследовательских услуг на рынке розничных и корпоративных банковских услуг. Наши аналитические исследования посвящены обзору банковского рынка и его отдельных сегментов, анализу деятельности ведущих банков и условий предоставления банковских услуг, а также оценке удовлетворенности обслуживанием клиентов банками.

1. РЫНОК

Знание основных показателей банковского рынка является важным этапом продвижения продуктов и услуг, выстраивания эффективных конкурентных стратегий. Исследования текущей и прогнозируемой емкости рынка, темпов его роста и основных тенденций позволяют оптимально прогнозировать объемы продаж в срезе различных клиентских сегментов.

2. БАНКИ

В условиях жесткой конкуренции особую роль приобретает оценка собственной позиции на рынке в сознании текущих и потенциальных клиентов. Известность и привлекательность банка являются важными факторами, определяющими мотивацию пользования его услугами. Доверие к банку и удовлетворенность обслуживанием снижают вероятность перехода клиентов в другой банк и повышают привлекательность банка в глазах его потенциальных клиентов. Точная оценка восприятия банка потенциальными и реальными клиентами становится сегодня основой формирования маркетинговой и рекламной стратегии.

3. УСЛУГИ

Увеличение спроса на услуги банка во многом зависит от условий их предоставления. Знание рыночной конъюнктуры, условий предоставления услуг конкурентами позволяет сформировать оптимальную стоимость банковских продуктов и наиболее выгодные тарифы обслуживания.

4. КЛИЕНТЫ

Знание собственных клиентов, их интересов и потребительских предпочтений дает возможность сформировать и представить банковские продукты в таком варианте, который был бы наиболее привлекателен для существующих и потенциальных клиентов. Привлечение новых и удержание существующих клиентов должно быть основано на исследовании их знания и отношения к банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления.

5. РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ

Продвижение банковских услуг среди целевых потребительских сегментов всегда имеет свои особенности, определяемые теми уникальными характеристиками, которые присущи каждому банку. Изучение структуры коммуникаций банка с его клиентами, выбор оптимальных методов и форм подачи информации о банковских продуктах и услугах является важной задачей на пути формирования эффективной маркетинговой и рекламной стратегии банка.