Условия по кредиту, надежность банка и длительный опыт работы – тройка основных критериев, по которым предприятия малого и среднего бизнеса (МСБ) выбирают банк в целях получения кредита.

Всего 27% россиян положительно относятся к банковской рекламе. Негативных оценок больше (40% опрошенных). Треть россиян затрудняются охарактеризовать свое отношение к банковской рекламе или придерживается нейтральных оценок.

Большинство россиян, имеющих опыт кредитования в банке, намерены в будущем снова воспользоваться кредитами. И это, прежде всего, жители двух столиц в возрасте от 25 до 44 лет.

Скорость обслуживания и отсутствие очередей - наиболее важные для россиян характеристики качества предоставления услуг в банке. Менее всего население ориентируется на наличие в отделении рекламно-информационных материалов и удобство пользования Интернет- и мобильным банкингом.

Оперативные выплаты и срок работы на рынке - наиболее важные критерии выбора страховой компании среди Интернет-пользователей. Реже всего Интернет-аудитория ориентируется на наличие филиала компании рядом с домом или офисом и количество рекламы у страховой компании.

Недоверие платежным терминалам и неумение ими пользоваться – наиболее частые причины отказа от совершения платежей через подобные устройства.

Опыт работы банка, его масштаб и профессионализм сотрудников – тройка факторов, оказывающих наибольшее влияние на выбор кредитной организации среди Интернет-пользователей.

Количество россиян, имеющих накопления, выросло. В течение последних 3 лет доля сберегателей среди населения не превышала 26%, а во время кризиса даже сокращалась до 24%. В 2011 г. таких уже 34%, а основной мотив сбережений – «на всякий случай, про запас».

Большинство россиян (84%) осведомлены о возможности совершать добровольные отчисления в негосударственные пенсионные фонды (НПФ), однако многие не желают этого делать. И основная причина отказа - недоверие этим организациям.

Российские предприниматели негативно оценивают бизнес-климат страны, но ожидают его улучшения в ближайшие полгода. Текущее значение "Траст Индекса МСБ" составило 76 пунктов из 200 возможных, а прогнозное - 83 пункта.