Доля пользователей страховыми услугами выросла за прошедшие 6 лет на 7 процентных пунктов (п.п.) и в 2011 г. составила 46% россиян (исключая ОМС). При этом рост мог бы быть более интенсивным, но помешал кризис.

Банковскими услугами пользуются 74% россиян. Однако, наиболее востребованными среди услуг, предоставляемых банком, являются пластиковые карты и обязательные платежи (ЖКУ, телефонной связи, штрафов и т.п.)

Платить повышенную комиссию за банковские услуги при определенных условиях готова почти треть россиян (29%). Большинство населения (59%) ни при каких условиях платить более высокую комиссию, чем в других банках, не станет.

Доверие финансовым институтам со стороны населения растёт. Совокупный индекс доверия в декабре 2010 г. впервые за все время измерения (с октября 2008 г.) достиг отметки в 100 пунктов.

Большинство россиян (75%) прогнозируют рост цен на жилье. При этом мнения о степени роста разделились: половина из них считает, что цены вырастут значительно, а другая половина прогнозирует умеренный (незначительный) рост цен.

Распознать признаки финансовой пирамиды среди различных предложений вложения средств на финансовом рынке пока, по-прежнему, может чуть более четверти россиян. В августе 2010 г. лишь 30% правильно увидели признаки финансовой пирамиды у организации, которая обещает 35%-ый рост вложений через год и гарантирует возврат инвестиций

Каждый второй россиянин (48%) считает наиболее надёжной формой вложения денег недвижимость, а каждый третий - вклад в государственном банке. В то же время в надёжность вкладов в коммерческом банке верят не более 4% населения страны.

Толерантность к невозврату банковских кредитов, измеряемая как доля россиян, не считающих невозврат кредита преступлением, за прошедшие два года достигла своего максимального значения в мае 2009 г., увеличившись до 20%. Затем в июне и ноябре 2009 г. она вернулась на докризисный уровень - 13%-14% (для сравнения в мае 2008 г. - 15%). А в сентябре 2010 г. вновь был зафиксирован рост данного показателя до 19%.

Треть населения (32%) предпочитает банковские вклады, и почти столько же (31%) считают, что сбережения лучше хранить частично в банках на вкладах, а другую часть оставить в наличных деньгах. За хранение сбережений только в наличных деньгах высказались 21% респондентов.

Большинство россиян остаются консервативными в выборе способа оплаты услуг ЖКХ, осуществляя основную массу таких платежей через почтовые отделения или отделения Сбербанка. Удаленные же способы оплаты коммунальных услуг (платеж через Интернет или с помощью мобильного телефона) пока не прижились среди россиян. Не пользуется спросом среди наших соотечественников и услуга банков по автоматическому списанию расчетов за ЖКУ с банковского счета.