Самые узнаваемые банки

15.11.2011

 

Сбербанк, ВТБ24 и Русский Стандарт - неизменные лидеры рейтинга узнаваемости банков среди россиян, а состав ТОП-3 банков по известности изменился. Об этом свидетельствуют результаты всероссийских опросов, проведенных Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в 2008-2011 гг. В рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой - ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его. А известность трактуется  как спонтанное знание бренда банка - если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд.

Показатели узнаваемости двух крупнейших банков страны - Сбербанка и ВТБ24 на протяжении последних трех лет остаются традиционно высокими (см. Таблица №1). И если высокая узнаваемость Сбербанка во многом объясняется нашим советским наследием, то позиции ВТБ24 не были изначально высокими и усиливались постепенно. Узнаваемость банка Русский Стандарт, замыкающего тройку лидеров рейтинга, с 2007 по 2009 г. уверенно росла. Прошлый 2010 г. принес банку определенное снижение данного показателя, а в текущем 2011 г. снова наметилась тенденция к его повышению.  

Зафиксировать, и даже улучшить свои позиции по узнаваемости за прошедший год удалось большинству банков - участников рейтинга. Наибольший рост продемонстрировали  Банк Москвы, ВТБ24 и Россельхозбанк.

Сбербанк и ВТБ24 неизменно возглавляют и рейтинг известности банков (см. Таблица №2). А борьба за третье место в течение последних двух лет продолжается. Так, в частности, банк Русский Стандарт, занимающий в 2009 г. третью позицию, уступил в 2010 г. это место на некоторое время Альфа-банку. Весной 2011 г. банк Русский Стандарт снова отвоевал третью позицию, но не удержал ее до конца года и осень 2011 снова опустился на четвертое место. Альфа-банку в очередной раз удалось вырваться на третье место. Известность других банков-участников ТОП-10 рейтинга за последний год осталась практически неизменной.

Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2007 - 2011 гг. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Таблица №1. Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, % респондентов

	2007	2008	2009	2010	2011
Сбербанк	85	98	99	95	95
ВТБ 24	31	54	66	67	73
Банк Русский Стандарт	55	57	66	58	62
Альфа-банк	40	42	60	55	59
Газпромбанк	25	27	54	51	48
Банк Москвы	34	40	41	39	47
Россельхозбанк	18	25	37	37	42
Уралсиб	37	37	45	41	43
Росбанк	30	37	39	37	41
Райффайзенбанк	11	23	30	31	33

Источник: НАФИ

Таблица №2. Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов

 

	2009	2010	Апрель 2011	Октябрь 2011
Сбербанк	84	89	86	88
ВТБ 24	23	26	29	30
Альфа Банк	12	15	14	16
Русский Стандарт	13	13	15	11
Банк Москвы	6	8	11	9
Уралсиб	7	7	8	9
РосБанк	9	11	10	8
Россельхозбанк	6	6	6	6
Газпромбанк	5	8	5	6
Хоум кредит	3	4	4	5

Источник: НАФИ