Насколько информированы россияне об основных финансовых услугах? (№26)

13.03.2008

 

Исследование проводилось 23-24 февраля 2008 г. по всей России и является одним из этапов совместного исследовательского проекта НАФИ «Финансовые услуги для населения», посвященного изучению актуальных аспектов и проблем финансовой сферы России. Опрошено 1600 человек в 153 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Россияне более всего знакомы со срочными вкладами и потребительскими кредитами. Наиболее незнакомыми финансовыми услугами для россиян являются паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание. Ипотека и кредитные карты оказались в середине списка по уровню известности для россиян.

Россияне полагают, что наиболее востребована для них информация об ипотеке, а также о наименее известных им услугах - паевых инвестиционных фондах и брокерском обслуживании.

 

Знакомство россиян с основными финансовыми услугами

В ходе проведения исследования респондентам предлагалось проранжировать 10 основных финансовых услуг по степени осведомленности об услуге. На первом месте была услуга, с которой респондент наиболее знаком, а на последнем (десятом) - наименее знакомая услуга.

Россияне сообщили, что более всего знакомы со срочными вкладами и потребительскими кредитами (средний ранг этих финансовых услуг составляет 3,4-3,5, подробнее см. таб. 1). Наименее знакомыми для россиян финансовыми услугами являются паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание (их средние ранги составляют 8,6 и 9,4 соответственно).

Подробнее средние ранги основных финансовых услуг представлены в таблице 1.

Таблица 1. Средние ранги основных финансовых услуг

№	Финансовая услуга	Средний ранг
1	Срочный вклад	3,4
2	Потребительский кредит	3,5
3	Страхование жизни	3,9
4	Страхование имущества	4,5
5	Ипотека	4,6
6	Кредитная карта	5,1
7	Платное медицинское страхование	5,8
8	КАСКО (добровольное страхование автомобиля)	6,2
9	Паевые инвестиционные фонды (ПИФ)	8,6
10	Брокерское обслуживание	9,4

 

В ходе опроса респондентам также предлагалось выбрать те финансовые услуги, о которых они хотели бы знать больше. Респондент мог выбрать любое количество ответов.

В результате наиболее востребованная информация о финансовых услугах касается ипотеки: 33% опрошенных россиян хотели бы знать об ипотеке больше. Далее по уровню востребованности информации следуют паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание. Такая востребованность информации о ПИФах и брокерском обслуживании выглядит логично на фоне низкого уровня знании россиян об этих услугах (их средние ранги составляют 8,6 и 9,4 соответственно, т.е. последнее и предпоследнее место).

Однако ипотеку трудно охарактеризовать как малознакомую россиянам финансовую услугу. По результатам данного опроса ипотека находится в середине списка по уровню известности для россиян (занимая 5-ую позицию из 10). Результаты предшествующего исследования НАФИ (9-10 февраля 2008 г.) показывают, что постепенно знание об ипотеке становится более уверенным. Высокая востребованность информации по ипотеке вместе с растущим уровнем знания об ипотеке говорит о высокой заинтересованности россиян в данной услуге. Как будет показано далее (рис. 3 и 4), интерес к ипотеке примерно одинаков во всех доходных группах, различия в долях статистически не значимы. В то же время к ПИФам проявляют больший интерес высокодоходные респонденты.

Таблица 2. Уровень востребованности информации об основных финансовых услугах, % респондентов

№	Финансовая услуга	% респондентов
1	Ипотека	33
2	Паевые инвестиционные фонды ПИФ	26
3	Брокерское обслуживание	23
4	Платное медицинское страхование	18
5	Потребительский кредит	18
6	Страхование жизни	14
7	Страхование имущества	14
8	Кредитная карта  карта, дающая возможность получения кредита	12
9	Срочный вклад	11
10	КАСКО  добровольное страхование автомобиля	8
	Затрудняюсь ответить	8

 

Мужчины и женщины хотят знать об ипотеке в равной степени: 67% опрошенных мужчин и 69% опрошенных женщин сообщили, что хотели бы знать об ипотеке больше. Что касается дополнительной информации о ПИФах, то мужчины склонны чаще сообщать о своей потребности в дополнительной информации по этой услуге, чем женщины: об этом сообщили 28% опрошенных мужчин и 24% опрошенных женщин.

Наиболее заинтересованы в получении дополнительной информации об ипотеке люди в возрасте до 34 лет. 43% опрошенных в возрасте 18-24 лет и 41% опрошенных в возрасте 25-34 лет сообщили о своей потребности в дополнительной информации по ипотеке. При этом, в целом по выборке в дополнительной информации по ипотеке заинтересованы только 32% опрошенных.

Что касается дополнительной информации о ПИФах, то наибольшую заинтересованность также проявляют респонденты в возрасте до 34 лет: об этом сообщили 31% опрошенных в возрастных группах 18-24 лет и 25-34 лет, при этом в целом по выборке заинтересованность проявили 26% опрошенных.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от возраста представлено на рис. 1.

Рисунок 1. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от возраста, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

Наиболее заинтересованы в получении дополнительной информации об ипотеке люди со средним специальным образованием и высшим или незаконченным высшим образованием. Опрошенные в этих группах несколько чаще, чем представители других групп, сообщали, что они заинтересованы в дополнительной информации.

Респонденты со средним специальным образованием и высшим или незаконченным высшим образованием также наиболее заинтересованы в дополнительной информации по ПИФам.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от уровня образования представлено на рис. 2.

Рисунок 2. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от уровня образования, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

Уровень дохода значимо не влияет на необходимость дополнительной информации об ипотеке. Различия в ответах респондентов в зависимости от уровня дохода на члена семьи статистически не значимы. Что касается востребованности информации по ПИФам, то здесь наблюдается зависимость ответов респондентов в зависимости от уровня дохода на члена семьи. Наиболее заинтересованы в получении информации по ПИФам высокодоходные респонденты. Почти треть (31%) опрошенных с доходом более 5001 руб. на члена семьи сообщили о том, что им было бы интересно узнать больше о ПИФах.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от дохода на члена семьи представлено на рис. 3.

Рисунок 3. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от дохода, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

То же характерно и для субъективной оценки материального положения респондентов. Различия в ответах респондентов относительно востребованности информации по ипотеке в зависимости от субъективной оценки материального положения респондентов на члена семьи статистически не значимы.

Однако рассматривая зависимость востребованности информации по ПИФам, можно обнаружить статистически значимую взаимосвязь. Респондент, оценивающие свое материальное положение как высокое («Мы можем без труда приобретать вещи длительного пользования»), выражают наибольшую заинтересованность в дополнительной информации по ПИФам: об этом сообщили 35% опрошенных в этой группе.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от субъективной оценки материального положения представлено на рис. 4.

Рисунок 4. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от субъективной оценки материального положения, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

Наиболее заинтересованными в информации по ипотеке являются жители городов с населением менее 500 тыс. человек и сел. Жители Москвы и Санкт-Петербурга наименее заинтересованы в дополнительной информации по ипотеке.

В отличие от ипотеки, в информации по ПИФам наиболее заинтересованы жители Москвы и Санкт-Петербурга: 47% опрошенных жителей этих городов выразили свою заинтересованность. В среднем по выборке в ПИФах заинтересованы только 26% опрошенных.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от типа населенного пункта представлено на рис. 5.

Рисунок 5. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от типа населенного пункта, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

Информация по ипотеке наиболее востребована в Южном, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах. Наименее заинтересованы в дополнительной информации по ипотеке Приволжский и Северо-Западный федеральный округа.

Наибольшую заинтересованность в информации по ПИФам выражают жители Центрального, Сибирского и Уральского федеральных округов. Наименее заинтересованы в информации такого рода жители Дальневосточного и Северо-Западного федеральных округов.

Подробнее уровень востребованности дополнительной информации по услугам в зависимости от федерального округа представлено на рис. 6.

Рисунок 6. Востребованность дополнительной информации по ипотеке и ПИФам в зависимости от федерального округа, % респондентов, заинтересованных в получении дополнительной информации по услуге

Группы тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации по ипотеке и по ПИФам практически не пересекаются. Заинтересованность в обеих услугах выразили только 8% опрошенных россиян. Примерно половина респондентов (51%) вообще не заинтересованы в дополнительной информации ни по ипотеке, ни по ПИФам. При этом в дополнительной информации только по ипотеке заинтересованы 24% опрошенных, еще 17% заинтересованы только в информации по ПИФам. (подробнее см. таб. 3).

Таблица 3. Заинтересованность в получении дополнительной информации по услугам, % от общего объема выборки

		Хотят ли знать о ПИФах?		Всего
		Не хотят	Хотят
Хотят ли знать об ипотеке	Не хотят	51	17	68
	Хотят	24	8	32
Всего		74	26	100

 

Подробнее о востребованности информации по основным финансовым услугам 

За дополнительной информацией по этому и другим исследованиям Вы можете обращаться к специалистам НАФИ по телефону (495) 261-05-04.