Какими корпоративными банковскими и страховыми услугами пользуются российские компании? (№23)

11.02.2008

 

C августа по сентябрь 2007 года Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) было проведено всероссийское исследование рынка корпоративных банковских и страховых услуг. Главная цель исследования заключалась в получении информации о наиболее востребованных банковских и страховых услугах среди ведущих российских компаний различных отраслей.

В качестве основного метода исследования был выбран формализованный анкетный опрос, что позволило получить унифицированные результаты, удобные для дальнейшего анализа и интерпретации. В качестве инструментария выступала анкета, основные вопросы которой были посвящены оценке конкурентоспособности компании на рынке, ее взаимоотношениям с конкурентами и партнерами, а также выявлению уровня пользования различными корпоративными финансовыми услугами.

В опросе приняли участие 2200 ведущих российских предприятий, работающих в различных регионах РФ. Сфера деятельности компаний распространяется на все основные сегменты современной российской экономики от сельского хозяйства до авиастроения. В ходе исследования опрашивались руководители и сотрудники компаний, представляющие высшее руководящее звено (топ-менеджмент) и компетентные в выборе финансового партнера.

В результате исследования было выявлено, что кроме расчетно-кассового обслуживания, которым пользуются все предприятия, наиболее востребованными банковскими услугами являются кредитование (45,8%) и зарплатные проекты и пластиковые карты (42,9%). А наименьшим спросом на сегодняшний день пользуются услуги по перевозке и хранению ценностей (11,7%) и депозитарное обслуживание (10,1%). Ответ на вопрос об используемых банковских услугах предполагал несколько вариантов ответа, вследствие чего сумма ответов превышает 100%. Подробнее спрос на банковские услуги среди ведущих российских компаний представлен на рисунке 1.

Рисунок.1. Спрос на банковские услуги среди ведущих российских компаний

Результаты исследования показали, что на страховом рынке компании чаще всего пользуются услугами добровольного медицинского страхования (48,6%) и страхования автотранспорта (48,2%). Наименьшим спросом пользуются услуги страхования от перерывов в производстве (3,3%). Ответ на вопрос об используемых банковских услугах предполагал несколько вариантов ответа, вследствие чего сумма ответов превышает 100%. Подробнее спрос на страховые услуги среди ведущих российских компаний представлен на рисунке 2.

Рисунок 2. Спрос на страховые услуги среди ведущих российских компаний

В ходе исследования была получена субъективная оценка качества корпоративных услуг, среди которых важное место занимают банковское и страховое обслуживание. В целом можно сказать, что руководство компаний, принявших участие в исследовании, довольно качеством получаемых услуг. 42,3% компаний оценили качество оказываемых им услуг выше среднего и 27,7% отметили среднее качество этих услуг. 15,7% компаний, принявших участие в исследовании, недовольны качеством получаемых услуг, а 11,2%, напротив, полностью удовлетворены уровнем корпоративного обслуживания. Распределение ответов респондентов представлено на рисунке 3.

Рисунок 3. Субъективная оценка качества используемых корпоративных услуг, % опрошенных

Также результаты исследования показали, что более половины активных пользователей банковских услуг сосредоточены в Центральном и Северо-Западном федеральных округах. За ними по доле пользователей банковских услуг следуют Приволжский и Сибирский регионы: здесь используются в основном банковские услуги кредитования и зарплатные проекты с пластиковыми картами. В Дальневосточном федеральном округе используется минимальный набор банковских услуг. Наиболее активными клиентами банков являются предприятия, работающие в сфере торговли (практически все компании пользуются банковскими услугами), строительства (только 1,2% компаний не пользуются банковскими услугами), электроники (2% компаний не пользуются банковскими услугами), металлургии (2,1% компаний не пользуются банковскими услугами) и машино- и авиастроения (2,1% компаний не пользуются банковскими услугами).

В сфере страхования наиболее активные предприятия-пользователи находятся в Северо-Западном федеральном округе, а наименьшим спросом они пользуются в Дальневосточном федеральном округе. Среди наиболее активных пользователей страховых услуг можно выделить предприятия ТЭК (все компании пользуются страховыми услугами), металлургии (только 2% компаний не пользуются страховыми услугами), машино- и авиастроения (3,3% компаний не пользуются страховыми услугами).

Таб. 1. Размер предприятий, в % от всех опрошенных компаний

Размер предприятия	% от всех опрошенных компаний
Малые (до 50 чел.)	24,5
Средние (51-500 чел.)	55,2
Крупные (свыше 501 чел.)	20,3
Всего	100,0

По результатм исследования сформирован аналитический отчет. Узнать подробности исследования Вы можете, обратившись в Национальное агентство финансовых исследований.