Вечерняя Москва

22.04.2009

 

К банкам доверия нет

С октября прошлого года Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) отслеживает уровень нашего доверия к финансовым институтам. Об основных тенденциях в динамике предпочтений сограждан в этой щепетильной области «ВМ» расспросила генерального директора НАФИ кандидата экономических наук Ольгу Кузину.

– Ольга Евгеньевна, о доверии часто говорят как об иррациональном чувстве. Как же вы умудряетесь его измерять?

– Конечно, мы замеряем не само доверие, а его относительный индекс, отражающий совокупность трех компонентов во взаимоотношениях банков и вкладчиков. Это надежность (то есть сохранность денег, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам), прозрачность (регулярное раскрытие специфической, но не режимной информации – о стоимости услуг, о структуре собственности и управления) и выгодность (прибыльность самих вложений).

Причем касательно надежности и прозрачности мы опрашиваем респондентов в двух временных горизонтах: интересуемся как мнением за прошедший год, так и прогнозом на год следующий. Чем весомее в каждом из пяти вопросов преимущество положительных ответов над отрицательными, тем выше соответствующий частный индекс.

Совокупный индекс доверия – это среднее арифметическое пяти частных индексов. Еще мы выделяем индекс текущей ситуации (в нем задействованы индекс выгодности и два других индекса за истекшие 12 месяцев), а также индекс ожиданий (среднее двух «прогностических» индексов). Добавлю, что для простоты восприятия, дабы избавиться от отрицательных значений, к каждому результату мы прибавляем сотню. То есть двузначный результат свидетельствует о преобладании пессимистов, а значения от 101 до 200 – о том, что ситуация выправляется. В целом же можно сказать: не столь важно значение индекса, сколь его (и его частных компонентов) динамика.

– И как, нащупали ли наши банки, по мнению респондентов, кризисное дно?

– Увы, нет. Прежде всего отмечу, что уровень доверия к банкам вследствие кризиса однозначно упал. Доля стабильно не доверяющих этим учреждениям выросла с четверти в 2007 г. до трети в 2009 г., а процент тех, кто непоколебимо уверен в банках, остался прежним (таких меньше четверти). Результаты наших измерений хорошо вписываются в эту нерадужную тенденцию: с осени индекс доверия упал на 13 пунктов. Причем синхронно снизились обе составляющие – как индекс ожиданий, так и индекс текущей ситуации.

Это говорит о том, что население не воспринимает кризисные явления как краткосрочные и не верит в скорый возврат банковской системы на утраченные позиции.

– Осенью российское правительство много сделало для удержания доверия к банкам. Выходит, усилия пропали даром?

– Нет, без них мы бы, думаю, стали свидетелями масштабной паники среди вкладчиков. Но невысокий уровень финансовой грамотности населения и хорошо засевший в памяти опыт прежних поколений параллельно вызывают и обратный эффект. Когда сумму страхового возмещения банковских вкладов повысили, часть людей восприняла это как очевидный знак близкой катастрофы и два последующих месяца (октябрь–ноябрь) активно забирала вклады. Правда, потом, в декабре–январе, народ одумался и понес деньги обратно. Но надо учитывать, что в нашей стране процент людей, имеющих банковские вклады, вообще-то невысок. И финансовые аспекты массового сознания россиян определяют вовсе не они.

– А доверяют ли на общероссийском фоне банкам столичные обитатели?

– Жители двух крупнейших городов России холодное дыхание кризиса почувствовали первыми. Сейчас Москва и Санкт-Петербург – по-прежнему лидеры по пессимизму, но уже с гораздо меньшим отрывом. В критическом взгляде на происходящее провинциалы стремительно догоняют.

Прямая речь
Валерий ФЕДОРОВ, генеральный директор Всероссийского центра изучения общественного мнения:
– Давно не секрет: Москва и Петербург – самые обеспеченные регионы в стране. Одновременно население здесь лучше информировано о своих правах. И при сокращении штатов в этих городах стараются не просто выбрасывать людей на улицу, а по возможности соблюдают трудовое законодательство. Кроме того, даже если в мегаполисе ты в одночасье потерял работу, шансы найти новое место неизмеримо больше по сравнению с каким-нибудь провинциальным моногородом, где иначе как на закрывающийся завод пойти просто некуда. Но ворчать о неустроенной жизни, кричать о своих проблемах в Москве и Петербурге любят куда больше провинциалов. Возможно, поэтому москвичи и петербуржцы прослыли в последние годы самыми большими в России паникерами.

 

Источник: Вечерняя Москва от 22.04.09