Как привлечь и удержать клиента

26.05.2011

 

НАФИ выступило Партнером практической конференции  «Успешные решения для розничных банков: привлечение и удержание клиентов». Участники мероприятия обсудили, как выстраивается клиентская политика розничных банков, что нового появилось в маркетинговой стратегии розничного банка по привлечению и удержанию клиентов, а также какая реклама - имиджевая, продуктовая и/или мультипродуктовая - наиболее действенна и какие технологии вывода нового продукта на конкурентный рынок успешны на сегодняшний день.

Гузелия Имаева, генеральный директор НАФИ выступила модератором мероприятия, а также представила в рамках конференции доклад о динамике предпочтений российских потребителей - клиентов розничного банка.

 

Ключевые разделы прошедшей конференции:

• Банковский розничный рынок: динамика поведения клиентов

- Новые акценты в маркетинговой политике розничного банка

- Креатив в банковской рекламе: новые каналы и форматы

• Эффективные способы продвижения банковской розницы

• Программа лояльности: практические инструменты & успешные кейсы

- Что первично: лояльность клиентов или успех банка?
- Программы лояльности: как выбрать привилегии для ключевых клиентов банка?
- Успешная реализация ко-брендинговых проектов

• Инновационные технологии управления лояльностью

- Технологические решения для реализации стратегий развития розничных банков
- Создание эффективной системы отношений с клиентами

 

Среди докладчиков:

 

• Ольга Бахтина, начальник управления маркетинга и стратегий клиентских отношений, Райффайзен Банк
• Юлия Деменюк, вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса, ВТБ24
• Александр Рукавишников, начальник управления маркетинга и рекламы - заместитель директора дирекции маркетинга и стратегических коммуникаций, ОТП-Банк
• Михаил Воронько, директор департамента маркетинга, ФК УРАЛСИБ
• Виктор Погодин,заместитель директора маркетингового центра, Банк Москвы

 

Представители организаторов:

Ирина Потапова, старший менеджер по работе с клиентами

+7 (495) 790-7815 (доб. 111), Irina_Potapova@ahconferences.com

 

Людмила Стратановская, руководитель конференции

+7 (495) 790-7815 (доб. 114); Stratanovskaya@ahconferences.com